191 Uyuşturucu İle Mücadele Danışma Ve Destek Hattının uyuşturucu ile mücadelenin tüm aşamalarında vatandaşla kamu kurumları arasında köprü olan bir çözüm merkezi olarak görev yapmasını sağlamak. Bu hat aracılığı ile uyuşturucu ile mücadele kapsamında yardım almak isteyen kişilerin oluşturulmuş birimlerde sunulan hizmete kolay ulaşabilmelerini sağlamak. Yapılan tüm başvuruları en kısa sürede muhataplarına ulaştırarak sonuçlandırmak.
Uyuşturucu kullandığını beyan eden kişileri, ihtiyaçlarına göre gerekli bilgiler vererek tedavi için en uygun merkeze yönlendirmek. Uyuşturucu maddeyi bırakma konusunda kararsız olan kişilerle motivasyonel görüşme yaprak tedavi olmaları yönünde motive etmek. Yakınının uyuşturucu kullandığını ifade eden ailelerden, kullanılan uyuşturucu madde hakkında bilgi almak, maddenin özellikleri ve kişi üzerindeki etkileri konusunda aileye bilgi vermek, madde kullanan bireyin yaşına göre nasıl yaklaşılması gerektiği konusunda aileye yardımcı olmak. Bağımlılık süreci ve tedavi hakkında aileye genel bilgi vermek, ailenin de bu süreçte destek almasının önemli olduğunu anlatmak ve ilgili birimlerden destek almalarını sağlamak.